আমি যে ইমেইল দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলেছি তা ভুলে গেছি, এখন কী হবে?
চিন্তার কিছু নেই, আপনি আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর ব্যবহার করে অ্যাকাউন্টটি পুনরুদ্ধার করতে পারেন। যদি উভয় তথ্যই ভুলে যান, তবে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আপনার আইডেন্টিটি যাচাই করে এক্সেস ফিরে পান।
একই অ্যাকাউন্ট কি দুটি আলাদা ডিভাইসে ব্যবহার করা যায়?
হ্যাঁ, আপনি আপনার অ্যাকাউন্টটি একাধিক ডিভাইসে ব্যবহার করতে পারেন। তবে নিরাপত্তার স্বার্থে একই সময়ে একটি ডিভাইসে সক্রিয় থাকা ভালো। অন্য ডিভাইসে লগইন করলে আগের সেশনটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়ে যেতে পারে।
সঠিক তথ্য দেওয়ার পরেও কেন এরর দেখাচ্ছে?
এর কারণ হতে পারে আপনার ইন্টারনেট সংযোগের অস্থিরতা অথবা ব্রাউজারের ক্যাশ মেমোরির সমস্যা। একবার ব্রাউজারের ক্যাশ ক্লিয়ার করে অথবা অন্য একটি ব্রাউজার ব্যবহার করে পুনরায় চেষ্টা করে দেখুন।
ব্রাউজার হিস্ট্রি মুছে ফেললে কি আমাকে আবার লগইন করতে হবে?
হ্যাঁ, ব্রাউজারের কুকিজ এবং ক্যাশ ক্লিয়ার করলে আপনার সেশন ডেটা মুছে যায়। ফলে নিরাপত্তার জন্য সিস্টেম আপনাকে পুনরায় লগইন করার অনুরোধ জানাবে।
অন্য কেউ আমার পাসওয়ার্ড জেনে ফেললে আমার করণীয় কী?
তৎক্ষণাৎ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে পাসওয়ার্ডটি পরিবর্তন করুন। এছাড়া সিকিউরিটি সেটিংস থেকে সব সক্রিয় সেশনগুলো লগ-আউট করে দিন যাতে অন্য কেউ প্রবেশ করতে না পারে।
সাপোর্ট টিমের কেউ কি আমার পাসওয়ার্ড জানতে চাইবে?
কখনোই না। আমাদের অফিশিয়াল সাপোর্ট প্রতিনিধিরা কখনোই আপনার পাসওয়ার্ড বা ভেরিফিকেশন কোড জানতে চাইবেন না। এই ধরনের অনুরোধ পেলে তা এড়িয়ে চলুন এবং রিপোর্ট করুন।